注意事項

• Chugaionlineくじのご利用には、会員登録が必要です。
• ご注文完了後（「抽選結果」が表示され、商品が確定した後）のキャンセル・返品・交換はいたしかねます。
• クレジットカード等の売上承認が取れない場合、ご注文は全てキャンセルとなります。
• ご注文完了後の送付先変更は、マイページ内でうけたまわっております。 配送先住所変更可能期間は修正が可能となっておりますので、お客様ご自身で変更いただきますようお願い申し上げます。 なお、くじ毎の現在の状態（ステータス）は購入履歴よりご確認ください。
• 長期不在などでお受け取りができなかった場合は、着払いのみ再発送が可能となります。その場合の送料は販売時の設定金額ではなく、配送業者とお住いの地域によって変わりますのでご注意ください。
• 商品の保管期限は、発送日から60日となっております。何かしらの理由で商品のお受け取りができなかった場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
  再発送時にもお受け取りができない場合や、保管期限を過ぎた商品の再発送はいたしませんのでお気をつけください。
• 上記にかかわらず商品のお受け取りができなかった場合も、キャンセル・返金は一切できませんのでご注意ください。
• お届けまでの期間に関しましては、ご購入されたくじの詳細ページをご参照ください。
• お一人様何回でもご注文いただけます。
• 同じくじを複数購入された場合、同梱発送になる場合や別日に到着する場合がございます。
• 配送手数料は各タイトル販売ページにてご確認ください。
• 複数購入された際に、商品が重複することがありますがご了承下さい。
• 商品画像はあくまでもイメージとなりますので、実際の商品と異なる場合がございます。色味が違うなどの理由でキャンセル等はできません。
• キャラクター、色などの指定はできませんのでご了承ください。
• 抽選結果はご注文完了画面に表示されます。ご注文後は、マイページにてご確認いただけます。

  （反映までにお時間がかかる場合がございます）

• 未成年者のご注文につきましては、保護者の責任においてご購入されたものとみなします。

商品の価格

くじ毎によって異なるため、くじ詳細内に記載しております。

配送手数料

料金は各タイトル販売ページにてご確認ください。

お支払い方法

クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX）、携帯キャリア決済（docomo/au/softbank）にてお支払いいただけます。

発送について

発送は国内のみとなります。海外発送は行っておりません。
商品の発送完了後、問い合わせ伝票番号をご注文時のメールアドレスへ連絡いたします。

キャンセルについて

●お客様都合のキャンセル
決済完了後のキャンセル・変更はいたしかねます。

●弊社からのキャンセル
お受け取りができず、再配達した際も届かなかった場合（返金はございません）
お受け取りができず、保管期限を過ぎてしまった場合（返金はございません）

不良品・発送に関するお問い合わせについて

不良品・発送に関してのお問い合わせは、下記までご連絡ください。

商品到着日から7日間以内に生じた初期不良は、交換もしくは修理にて対応いたします。
弊社商品の不良交換につきましては以下のように対応させていただきます。

・お客様都合による交換は承っておりません。
・商品本体に明確な不良がある場合および、ご注文商品とは異なる商品が 届いた場合に限り交換対応をいたします（お問い合わせは、必ず購入したご本人様自身でお願いします。）
・代理でのお問い合わせやご購入者様と異なる氏名・住所への発送はできません。(未成年の方の保護者等は除く)
・ランダム・ブラインド商品は同種同絵柄での交換となります。

[交換の条件] ・使用済み
・ご購入またはご到着から7日以上が経過している場合
・返送先をご案内後、14日以内にご返送
　またはご連絡をいただけなかった場合
・事前連絡のない発送
・製造や流通過程で発生を予防することが困難な、
　微細な傷や凹みおよび塗装のムラなどの、
　明確な不良(破損・欠損や機能不備)以外のもの
・他者からの譲渡品、および中古ショップなどの非正規ルートで入手された商品
・正規ルートでの購入証明ができないもの
・発送用ダンボール箱やパッケージに損壊がある場合でも、
　商品自体にダメージがない場合
・お客様都合によるもの(イメージと違っていた等)

上記のいずれかに当てはまるものに関しましては、対応を致しかねます。

お問い合わせについて

サービスに関するお問い合わせは下記お問い合わせフォームへお願いいたします。

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